FAQ
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici, si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous à contact@disqueprestige.com ou sur Instagram @disqueprestige
Commandes
Oui, nous pouvons apporter des modifications ou annuler votre commande, mais nous devons en être informés dans les 2 heures suivant la commande.
N'attendez pas ! Il faut rapidement nous joindre par email à contact@disqueprestige.com ou sur Instagram @disqueprestige
Expédition & livraison
La livraison de votre commande peut aller jusqu'à 25 jours ouvrables (hors week-end et fériés) une fois l'email contenant le numéro de suivi reçu, si la commande a été expédié de notre seconde entreprise. Vous pouvez directement suivre les étapes de la livraison de votre colis sur le site de LA POSTE. Passez ce délai, nous procédons à un remboursement et votre commande vous est offerte. Alors, un peu de patience 😀 !
Nous expédions et livrons nos produits de habituellement de France. Mais à cause du des restrictions liés au Covid et par soucis de stock, il est parfois possible que nous expédions de notre seconde société situé à l'étranger (le délai d'envoi peut être donc légèrement affecté à ce propos)
Toutes vos de disques d'or sont traités et réalisés à la main avec soin par notre équipe, et ce pour chaque client. De ce fait, les commandes prennent généralement jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traitées et expédiées. Vous recevez un email lorsqu'un membre de notre team est en train de traiter votre commande pour son expédition.
Questions sur les produits
Nos impressions sont du papier d'art brillant de qualité supérieure et nos cadres sont un cadre en aluminium de qualité supérieure avec une finition satinée. Les deux produits sont certifiés FSC et respectueux de l'environnement.
Nous utilisons du plexiglas transparent qui a tendance à être plus cher que le verre normal ! Il est plus durable et une meilleure esthétique.
Oui, le disque d'or sur le papier photo est un vrai disque 100% réel.
Retours & échanges
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais en raison de la nature du produit sur commande, nous ne pouvons pas autoriser les retours d'articles.
Nous avons une politique de remplacement express gratuit si votre commande a été endommagée pendant le transport. Veuillez nous contacter par e-mail ou instagram en incluant des photos des dommages. Nous organiserons ensuite un remplacement gratuit dès que possible !
